Intervención psicológica en accidentes de tráfico

Objetivos de intervenciónEl inicio de la intervención psicológica en accidentes de tráfico tiene como objetivos la observación, detección y evaluación de las necesidades psicológicas de los afectados. Aquí se incluyen no solo a las personas accidentadas, sino también a sus familiares, posibles testigos o acompañantes.

La asistencia psicológica de forma adecuada y en el momento oportuno aporta beneficios a corto y largo plazo. Ayuda a reducir el número de casos de trastorno por estrés postraumático (TEPT) o su gravedad, algo que no solo redunda en las personas directamente afectadas, sino en la sociedad en general ya que se originan menos gastos sanitarios, legales y de personal.

Podríamos enumerar los siguientes objetivos perseguidos con la intervención en crisis en accidentes de tráfico: 

-    Facilitar la expresión de vivencias y emociones.-    Minimizar el daño psicológico.-    Proporcionar apoyo, escucha y orientación.-    Aliviar el sufrimiento de los implicados en el accidente.-    Facilitar la reorganización psicológica tras el impacto del accidente.-    Prevenir el agravamiento psicológico.-    Estabilizar afectivamente.-    Contribuir al restablecimiento físico, mejorando el estado anímico.-    Activar los mecanismos de afrontamiento de cada persona.-    Asegurar el funcionamiento adaptativo básico.

Estrategias de comunicación en un accidente de tráficoLos psicólogos tenemos que acompañar a la víctima hasta la resolución de la crisis inicial. Es posible, además, que surjan imprevistos que tendremos que afrontar de la manera que sea conveniente. Pero lo que es inamovible es que debemos utilizar estrategias adecuadas a la hora de comunicarnos con las personas afectadas, tal y como explico a continuación:

Estrategias específicas de la situación de un accidente de tráficoComo dice Parada, “a medida que la persona percibe menos posibilidades de afrontar o escapar del peligro y este se hace más inminente, aumenta la probabilidad de que su miedo se intensifique hasta llegar al pánico y resulte más difícil comunicarse con ella”. Por ello, tenemos que adaptar las estrategias de comunicación anteriores a la situación concreta que se esté viviendo.

Algunas estrategias de actuación en accidentes de tráfico son las que siguen: 

·    Inmediatez. No hacer esperar a la persona.·    Colaborar en los primeros auxilios físicos SOLO si se dispone de los conocimientos necesarios. La atención psicológica es más difícil de aplicar si no están cubiertas las necesidades físicas.·    Si tiene hierros del coche enclavados en el cuerpo explicarle por qué no se los extraerán en esos momentos, sino después en quirófano.·    Si ha salido despedido, realizar la atención in situ sin moverlo.·    Explicarle qué se le está haciendo y por qué. No hay que dar detalles excesivos por riesgo de alarmar más a la persona.·    Salvaguardar la intimidad de las personas que son atendidas. Crear un ambiente más privado.·    Escuchar el relato del accidente todas las veces que quiera contarlo. Esto es importante para que vaya hilvanando y estableciendo un relato coherente de los hechos.·    Valorar la información que se da sobre otros implicados para no complicar el estado psicológico de la persona.·    A mayor descontrol de la persona, mayor firmeza y sencillez en las instrucciones.·    Manejar adecuadamente a los curiosos.·    Solicitarles ayuda o darles alguna actividad sencilla que puedan llevar a cabo sin obstaculizar la intervención.·    Quedarse con un afectado para no dejarlo solo, especialmente si son niños.·    Alejar a quienes entorpecen la labor de atención a los accidentados. No significa que les ordenemos marcharse, sino explicarles por qué les decimos que hagan tal o cual cosa.·    Explicar qué se va a hacer con sus pertenencias.·    Evitar situaciones en que se habla delante de la víctima como si no estuviera. Esto le hace sentirse desplazada y poco respetada.·    Preguntar a la persona si desea que le hablemos o le cojamos la mano.·    Distraerle con preguntas neutras para evitar que se descontrole o se centre en su ansiedad.·    Comunicarle los pasos que están dando los bomberos para sacarle del vehículo.·    Reforzarle lo que está haciendo bien.·    Mantener contacto verbal, sobre todo si no es posible el visual o físico.·    Preguntas por sus necesidades básicas primarias para tratar de cubrirlas si no hay contraindicación médica.·    Respetar la soledad si así lo desea. Le decimos dónde estamos si nos necesita y mantenemos cierto control visual para evitar reacciones difíciles de manejar posteriormente.·    Proporcionar ayuda o facilitar los trámites administrativos.·    Acompañar en la realización de la declaración a la Guardia Civil o Policía Local. Para prevenir desestabilizaciones psicológicas, sugerir a los agentes cuándo es un buen momento y cuándo no.·    Considerar lo que supone para la persona el accidente de tráfico. Para un conductor profesional puede suponer la retirada del carné siendo su medio de vida; para alguien con pocos recursos económicos una multa por exceso de velocidad y dar parte al seguro puede ser como una ruina personal.·    Prestar atención a peculiaridades de diversos colectivos. Discapacitados, mujeres embarazadas…·    Tener en cuenta religión y cultura de los afectados.·    Si hay algún animal implicado hay que tenerlo en cuenta. Puede estar asustado, entorpecer las tareas, su dueño puede estar preocupado, etc.·    Realizar un adecuado control estimular. Apartar de la visión del accidente, de ruidos, de olores, etc. Es decir, cualquier estímulo con carga precipitante.·    Tomar precauciones de seguridad.·    La percepción de ayuda disminuye las reacciones de pánico.·    Usar frases concretas orientadas a la acción. Evitamos o deshacemos posibles bloqueos de la persona.·    Emplear la distracción para calmar a personas alteradas.·    Conseguir una apreciación realista de las responsabilidades.Si todas estas estrategias las realizan psicólogos expertos en intervención en crisis podrán descargar al resto de profesionales implicados, quienes se podrán centrar en sus respectivas tareas y trabajar con mayor eficiencia.

ConclusionesComo vemos, es más que conveniente formar a profesionales de la psicología en atención en crisis. Evitar la improvisación de este tipo de intervenciones es fundamental para evitar más daños a las víctimas.Como dice Fernández Millán: “No podemos borrar el recuerdo terrorífico del que ha pasado por un accidente u otra tragedia, pero podemos ayudarle a superar su miedos”.

Referencias:Acinas, Mª Patricia. (2006). Intervención psicológica en accidentes de tráfico. Rev. Psiquiatría Fac. Med. Barna, 33 (I), 15-22.Web DGT

hola@esperanzaharriero.comEsperanza Gómez Harrierowww.esperanzaharriero.comhttps://www.facebook.com/EGHarrieroTwitter: @EGHarrieroTelegram: telegram.me/egharriero