el servicio se interrumpió de jueves a domingo
Indignación en Zalamea tras una semana de cortes en el ADSL
12.06 h. Este jueves se cumple una semana desde que los abonados al servicio de internet ADSL y Movistar TV de Zalamea la Real comenzaron a sufrir cortes en el suministro, situación que está afectando, además de a los usuarios domésticos, a los comercios que ofrecen el pago con tarjeta.
Según informa el propio Ayuntamiento, el pasado jueves se registró un primer corte que prolongó hasta la tarde del domingo. La coincidencia con la romería local provocó una menor incidencia en los usuarios, aunque desde la tarde del lunes los cortes han venido sucediéndose a diario, con caídas en el servicio de entre dos y dieciséis horas. La última comenzó a las 18.30 horas del miércoles y continúa durante la mañana del jueves, apunta esta fuente.
Las llamadas al servicio técnico de Movistar se limitan a informar de que su línea está afectada por una incidencia y quienes han conseguido hablar con un operador han sido informados de la opción de reclamar una compensación en la factura llamando al 1004 Servicio de Atención al Cliente de Movistar. Los usuarios afectados pueden reclamar una compensación en la factura siempre que esta sea superior a un euro, ya que el operador está obligado a ello por ley.
Aparte de los usuarios domésticos, empresas y comercios se están viendo afectados al no poder ofrecer determinados servicios que precisan conexión a internet, del mismo modo los terminales para el pago con tarjeta tampoco se pueden utilizar.
